ご利用のお客様よりメッセージ・家庭ネットのQ&A

お客様からのメッセージの一部を公開いたします。

ご利用のお客様から、ご利用に関してのご意見・使用感等様々なメッセージをいただきました!
こちらでは一部ですが、ホームページへの掲載公開を承諾いただきましたお客様からのメッセージを公開させていただきます。

お客様からの声1

お客様からの声2

お客様からの声3

定期的にお客様の声を追加いたします。
許可をいただいたお客様から随時掲載させていただきますので、ドシドシご意見をいただけましたらと思います。
ご意見またはお問合せは、下記メールアドレスまで送信ください。
※誹謗中傷は絶対おやめ下さい。悪質な場合は対処させていただく場合がございます。
ご意見メールアドレス:info@kateinet.com

お客様からよくお問合せされるQ&A

ご利用のお客様から、よく寄せられる意見や質問をまとめましたので、弊社にご連絡される前にご確認ください。
お問い合わせいただいた内容によりましては、こちらに案件としてご登録させていただくことがございます。

Q:授業料のお支払いはどのようになりますか?

A:全て1コマ(25分)× 回数でご清算されます。

1コマの指導料金 ✕ 指導コマ数 + システム管理費2,000円* + 消費税

毎月クレジット決済か口座振替よりお選びいただけます。
ローンを組むことは一切ありませんので、ご安心下さい。

Q:退会の際はどのようにすればよいですか?

A:退会希望月の10日までに退会申請のご連絡をいただければ当月末日退会となります。 その場合、中途退会による違約金は一切ありませんのでご安心ください。
退会申請の方法は、退会する旨をお問合せもしくはメールにて、ご連絡ください。
退会申請後、機材を1週間以内にご返却下さい。

Q:入会金はいつ支払うのですか?

A:入会申し込み後、無料トライアル指導を経て、継続可能であれば、1週間以内にお支払いいただきます。 ※一度、退会された場合の再入会やご兄弟の追加入会の際には必要ございません。

Q:いまある自宅のパソコンで利用できますか?

A:パソコン、ブロードバンド対応のインターネット回線があればどなたでも受講できます。 ※Windows7/8/8.1/10に対応しております。
WindowsXP・VISTA・Apple Mac(MacOSX)へは対応しておりません。
必要機材は無料貸し出しをしておりますのでご安心ください。

Q:パソコン初心者なのですが受講できますか?

A:パソコン初心者の方でも、安心してご利用いただけます。 パソコン機材のセッティングから指導までのサポートもさせていただいておりますので、ご安心ください。

Q:教材は何を使いますか?

A:基本的にはご家庭にある教材(塾や予備校のテキスト、学校の問題集など)を活用していきます。 学習状況や課題に合わせカリキュラムを立て、指導に適切な教材を選定しており、必要がある場合は教務からご提案・ご紹介させていただくことも可能です。

Q:塾と習い事で忙しいのですが大丈夫ですか?

A:自宅での指導なので、塾以外の時間を有効活用できます。 弊社は1コマ25分設定から可能ですので、簡単な質問からしっかりとした授業まで組み合わせ可能です。

Q:どんな先生が教えてくれるのですか?

A:生徒さんの学習状況に合わせた先生が指導します。 例えば、苦手な教科や教えてほしい教科がある場合、それに精通している先生になります。
相性や指導曜日なども加味して決定します。
また、教務が皆さんの先生方をバックアップし、皆様の状況に応じた学習指導ができるよう、研修をしております。


Q:先生の変更は可能ですか?

A:万が一ご期待に添えない場合は講師の交代が可能です。 教務にご相談ください。
講師との相性や日程が合わないなど、詳細内容をお聞きし再選定させていただきます。

Q:途中で曜日や時間帯の変更はできますか?

A:担当指導講師ご相談ください。 万一、スケジュールが合わない場合は、改めてセンター教務からご連絡を入れさせていただきます。

Q:授業の予約変更はできますか

A:前日までなら可能です。 学習はできるだけ規則正しく行うことが理想ですが、やむ得ない事情もあります。
そのような場合は、別の日に振り替えることもできます。

Q:テスト対策や受験対策はできますか?

A:可能です。 1対1の指導ですので、生徒の状況やスケジュールに合わせて、細かな対策をとることができます。